Política de Devoluciones y Reembolsos de Benitomaria.cl
En Benitomaria.cl, nos esforzamos por brindarte una experiencia excepcional al adquirir nuestros productos de repostería. A continuación, encontrarás nuestra política de devoluciones y reembolsos, diseñada para ofrecerte claridad y comodidad en tus compras.
0. Garantía de Satisfacción:
BenitoMaria.cl No cuenta con garantía de satisfacción, esto quiere decir que, sí un comprador no está satisfecho con un producto No se realizara el reembolso.
¿Qué pasa si quiero devolver un producto porque no me gusta, me arrepentí o ya no lo quiero?
La garantía legal sólo se puede ejercer cuando los productos tienen fallas que impidan su uso normal, y no por problemas de gusto personal, talla u otras razones, durante los tres primeros meses desde su adquisición.
1. Plazo de Devolución: 3 Meses
Dispones de un plazo de 3 meses a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución. Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos o cambios después de este período. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en su estado original, incluido el embalaje. Es importante presentar un recibo o comprobante de compra al tramitar la devolución.
2. Excepciones de Devolución
Algunos productos, como alimentos perecederos, cremas y mantequillas, no son elegibles para devolución. Además, no aceptaremos devoluciones de artículos dañados, faltantes de piezas o que no estén en su estado original debido a causas ajenas.
3. Reembolsos
Una vez recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. Posteriormente, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo de 30 días hábiles.
4. Reembolsos Pendientes o Ausentes
Si aún no has recibido el reembolso, te recomendamos primero verificar tu cuenta bancaria y ponerte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito. El proceso de reembolso puede llevar 30 días hábiles. Si persisten los problemas, por favor contáctanos a través de Contacto@benitomaria.cl para asistencia.
5. Artículos en Oferta
Los artículos en oferta no son reembolsables. Solo se podrán reembolsar los productos de precio regular.
6. Cambios por Defectos o Daños
Si recibes un artículo defectuoso o dañado con una empresa Externa (Chilexpress, Starken, u otras) Costa Reposteria Spa no nos hacemos responsables, estamos aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros a través de Contacto@benitomaria.cl para que podamos brindarte instrucciones sobre cómo proceder.
7. Proceso de Devolución
Si deseas realizar una devolución, por favor envía el artículo a la dirección: San Pablo 972, Santiago Centro. Ten en cuenta que los gastos de envío de devolución corren por tu cuenta y no son reembolsables. Si solicitas un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución.
8. Tiempo de Llegada del Producto
El tiempo de llegada del producto normalmente son 24 hrs pero puede llegar a demorarse 72 hrs hábiles (5 días) puede variar según tu ubicación. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para agilizar el proceso, no podemos garantizar el tiempo exacto de entrega.
9. Atención al Cliente
Si tienes preguntas o necesitas ayuda en relación a reembolsos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de Contacto@benitomaria.cl. Estamos aquí para asistirte y brindarte una experiencia positiva.
Queremos agradecerte por elegir Benitomaria.cl como tu proveedor de insumos y herramientas de repostería. Estamos comprometidos en asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excepcional y que estés satisfecho con tus adquisiciones.
